DOI:
DOI: 10.18413 /2408-9346-2015-1-4-44-47
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПАРАДИГМЫ СЕРВИСА
В настоящее время наука о сервисе, как современном виде услуг, находится на стадии эволюционного развития. Поэтому существует многочисленные взгляды относительно их сущности и механизмов. В данной работе рассмотрены некоторые современные взгляды на понятия услуга и сервис, сделана попытка дать новые определения понятий услуга, обслуживание и сервис. Ключевые слова: товар, услуга, обслуживание, сервис, парадигма, маркетинговая услуга, сервисный процесс, интерактивный маркетинг.
Ключевые слова: Товар,
услуга,
обслуживание,
сервис,
парадигма,
маркетинговая услуга,
сервисный процесс,
интерактивный маркетинг.
Количество просмотров: 5545 (смотреть статистику)
Количество скачиваний: 7139
Пока никто не оставил комментариев к этой публикации.
Вы можете быть первым.
Список использованной литературы появится позже.