Развитию мировой индустрии гостеприимства способствуют меняющиеся потребности туристов по всему миру и необходимость удовлетворять их требования. В статье представлен анализ мирового рынка гостиничной индустрии, приведен рейтинг крупнейших отелей мира и гостиничных операторов, изучено присутствие международных гостиничных операторов на рынке гостиничных услуг России. Активное влияние на развитие мировой гостиничной индустрии оказывает новый сегмент путешественников – миллениалы. В настоящее время многие гостиничные предприятия ориентируются на привлечение именно данного сегмента потребителей. Гостиничные цепи трансформируют свои стратегии, создают новые суббренды, внедряют цифровые инновации, меняют дизайн основных пространств отеля только для того, чтобы привлечь потребителей нового поколения. Среди мировых тенденций также рост количества путешественников, использующих альтернативные средства размещения, в частности, онлайн-сервис Airbnb в последнее время серьезно меняет ситуацию на рынке гостиничных услуг. Таким образом, трансформация потребителей гостиничных услуг в тесной взаимосвязи с новыми технологическими и маркетинговыми решениями уже изменили существующие тенденции развития гостиничной индустрии и продолжают выступать платформой для дальнейшего развития этих трендов.
The changing needs of tourists worldwide and the need to meet their requirements contribute to the development of the world hospitality industry. The article presents an analysis of the world market of the hotel industry, gives a rating of the largest hotels of the world and hotel operators, and studies the presence of the international hotel operators in the market of hotel services of Russia. The new segment of travelers, the millennials, has an active impact on the development of the world hotel industry. Now, many hotel enterprises are focused on attracting this particular segment of consumers. Hotel chains are transforming their strategies, creating new sub-brands, introducing digital innovations, and changing designs of the main hotel spaces just to attract new generation consumers. Among the global trends, there is also an increase in the number of travelers using alternative accommodation facilities, in particular, the Airbnb online service has recently seriously changed the situation in the hotel services market. Thus, the transformation of consumers of hotel services in close connection with new technological and marketing solutions have already changed the existing trends in the development of the hotel industry and continue to act as a platform for the further development of these trends.