<?xml version='1.0' encoding='utf-8'?>
<!DOCTYPE article PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.2 20190208//EN" "http://jats.nlm.nih.gov/publishing/1.2/JATS-journalpublishing1.dtd">
<article article-type="research-article" dtd-version="1.2" xml:lang="ru" xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink"><front><journal-meta><journal-id journal-id-type="issn">2408-9346</journal-id><journal-title-group><journal-title>Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса</journal-title></journal-title-group><issn pub-type="epub">2408-9346</issn></journal-meta><article-meta><article-id pub-id-type="doi">DOI:10.18413/2408-9346-2020-6-1-0-5</article-id><article-id pub-id-type="publisher-id">1958</article-id><article-categories><subj-group subj-group-type="heading"><subject>ПРОБЛЕМЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ И КАЧЕСТВА В СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ</subject></subj-group></article-categories><title-group><article-title>&lt;strong&gt;Цифровой маркетинг в сфере сервиса и туризма как инструмент&amp;nbsp;&lt;/strong&gt;&lt;strong&gt;развития цифровой экономики&lt;/strong&gt;</article-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>&lt;strong&gt;Digital marketing in the field of service and tourism as a tool for the &lt;/strong&gt;&lt;strong&gt;development of digital economy&lt;/strong&gt;</trans-title></trans-title-group></title-group><contrib-group><contrib contrib-type="author"><name-alternatives><name xml:lang="ru"><surname>Грудистова</surname><given-names>Елена Геннадьевна</given-names></name><name xml:lang="en"><surname>Grudistova</surname><given-names>Elena Gennadyevna</given-names></name></name-alternatives><email>diplombgu@mail.ru</email></contrib></contrib-group><pub-date pub-type="epub"><year>2020</year></pub-date><volume>6</volume><issue>1</issue><fpage>0</fpage><lpage>0</lpage><self-uri content-type="pdf" xlink:href="/media/business/2020/1/Грудистова.pdf" /><abstract xml:lang="ru"><p>Необходимость социально-экономического развития РФ и повышения ее конкурентоспособности на мировом рынке обусловила целесообразность цифровых преобразований производственных и социальных процессов. На этом пути имеются проблемы: от отсутствия четкого понимания сущности цифровой экономики до неразвитости цифровых компетенций у экономических субъектов, а иногда и интуитивного отторжения цифровых преобразований. Цель исследования &amp;ndash; комплексное рассмотрение теоретических и прикладных аспектов проблем цифровой экономики. Объект исследования &amp;ndash; цифровая экономика. Для достижения поставленной цели использовались методы сравнительного анализа, обобщения. Автором были рассмотрены теоретические представления о цифровой экономике, ее особенности, инструменты, проблемы ее применения на примере интернет-рекламы. В статье обоснована необходимость активного использования цифрового маркетинга организациями сферы сервиса и туризма. Автор статьи дает рекомендации по направлениям использования цифрового маркетинга и повышению результативности цифровых маркетинговых мероприятий.</p></abstract><trans-abstract xml:lang="en"><p>The need for socio-economic development of the Russian Federation and increasing its competitiveness in the world market made it expedient to digitally transform production and social processes. There are problems along this path: from the lack of a clear understanding of the essence of the digital economy to the underdevelopment of digital competencies among economic entities, and sometimes the intuitive rejection of digital transformations. The purpose of the study is a comprehensive review of the theoretical and applied aspects of the problems of the digital economy. The object of the study is the digital economy. To achieve this goal, we used the methods of comparative analysis and generalization. The author considered theoretical ideas about the digital economy, its features, tools, problems of its application on the example of online advertising. The article substantiates the need for the active use of digital marketing by organizations in the service and tourism sectors. The author of the article gives recommendations on the areas of using digital marketing and improving the effectiveness of digital marketing events.</p></trans-abstract><kwd-group xml:lang="ru"><kwd>цифровая экономика</kwd><kwd>интернет-реклама</kwd><kwd>информационные технологии</kwd><kwd>туристические услуги</kwd><kwd>коммуникации</kwd></kwd-group><kwd-group xml:lang="en"><kwd>digital economy</kwd><kwd>online advertising</kwd><kwd>information technology</kwd><kwd>travel services</kwd><kwd>communications</kwd></kwd-group></article-meta></front><back><ref-list><title>Список литературы</title><ref id="B1"><mixed-citation>Богомазова И.В., Аноприева Е.В., Климова Т.Б. Цифровая экономика в индустрии туризма и гостеприимства: тенденции и перспективы // Сервис в России и за рубежом. 2019. Том 13, № 3 (85). С. 34-47.</mixed-citation></ref><ref id="B2"><mixed-citation>Горелов Н.А. Развитие информационного общества: цифровая экономика / Н.А. Горелов, О.Н. Кораблева. &amp;ndash; М.: Издательство Юрайт, 2019. &amp;ndash; 241 с.</mixed-citation></ref><ref id="B3"><mixed-citation>Клисторин В.И. Цифровая экономика обещает множество проблем. URL: https://4s-info.ru/2019/05/05/tsifrovaya-ekonomika-obeshhaet-mnozhestvo-problem/ (дата обращения 10.01.2020).</mixed-citation></ref><ref id="B4"><mixed-citation>Кокорев А.С. Цифровая экономика: смена ценностей и ориентиров в управлении предприятием // Московский экономический журнал. &amp;ndash; 2019. № 1. С. 252-259.</mixed-citation></ref><ref id="B5"><mixed-citation>Медведева М.В., Слинкова О.К. Анализ ключевых факторов и приоритетных направлений развития туризма в Российской Федерации // E-Scio. 2019. № 4 (31). С. 590-601.</mixed-citation></ref><ref id="B6"><mixed-citation>Национальный индекс развития цифровой экономики: Пилотная реализация. &amp;ndash; М.: Госкорпорация &amp;laquo;Росатом&amp;raquo;, 2018. &amp;ndash; 92 с.</mixed-citation></ref><ref id="B7"><mixed-citation>Официальный сайт Министерства экономического развития Иркутской области. URL: https://irkobl.ru/sites/economy/national_projects/digital/ (дата обращения 11.03.2020).</mixed-citation></ref><ref id="B8"><mixed-citation>Патрусова А.М., Слинкова О.К. Применение принципов менеджмента качества в образовательных учреждениях высшего профессионального образования // Труды Братского государственного университета. Серия: Экономика и управление. &amp;ndash; Братск: Изд-во БрГУ, 2013. С. 277-284.</mixed-citation></ref><ref id="B9"><mixed-citation>Свистунов В.М., Лобачев В.В. Трудовые отношения в условиях цифровой экономики // Управление. 2017. № 4 (18). С. 29-33.</mixed-citation></ref><ref id="B10"><mixed-citation>Слинкова О.К., Скачков Р.А. Анализ научных подходов к определению сущности целеполагания и его роль в процессе управления // Известия Уральского государственного экономического университета. &amp;ndash; 2015. № 3 (59). С. 65-72.</mixed-citation></ref><ref id="B11"><mixed-citation>Сологубова Г.С. Составляющие цифровой трансформации: монография / Г.С. Сологубова. &amp;ndash; М.: Издательство Юрайт, 2019. &amp;ndash; 147 с.</mixed-citation></ref><ref id="B12"><mixed-citation>Треть россиян выступают против электронных книжек URL: https://www.gazeta.ru/business/2019/12/05/12849374.shtml (дата обращения 09.01.2020).</mixed-citation></ref><ref id="B13"><mixed-citation>Цифровая грамотность российских педагогов. Готовность к использованию цифровых технологий в учебном процессе / Т.А. Аймалетдинов, Л.Р. Баймуратова, О.А. Зайцева, Г.Р. Имаева, Л.В. Спиридонова. Аналитический центр НАФИ. &amp;ndash; М.: Издательство НАФИ, 2019. &amp;ndash; 84 с.</mixed-citation></ref><ref id="B14"><mixed-citation>Что такое цифровая экономика? Тренды, компетенции, измерение: докл. к XX Апр. междунар. науч. конф. по проблемам развития экономики и общества, Москва, 9&amp;ndash;12 апр. 2019 г. / Г.И. Абдрахманова, К.О. Вишневский, Л.М. Гохберг и др.; науч. ред. Л.М. Гохберг; Нац. исслед. ун-т &amp;laquo;Высшая школа экономики&amp;raquo;. &amp;ndash; М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2019. &amp;ndash; 82 с.</mixed-citation></ref></ref-list></back></article>