Список литературы

2408-9346

Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса

2408-9346

10.18413/2408-9346-2021-7-4-0-3

2603

РАЗВИТИЕ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ

<strong>Технологии смешанной реальности в туристской сфере</strong>

<strong>Mixed reality technologies in tourism</strong>

Malapani

Athina

Malapani

Athina

athina.malapani10@gmail.com

Сарафанова

Анастасия Геннадьевна

Sarafanova

Anastasiya G.

Сарафанов

Александр Александрович

Sarafanov

Alexander A.

National & Kapodistrian University of Athens, Greece

2021

7400

В последнее время иммерсивные технологии, включая дополненную реальность (AR), виртуальную реальность (VR), получили широкое признание в сфере туризма. Ухудшение состояния достопримечательностей, проявление эффектов сверхтуризма, распространение коронавирусной инфекции являются важными проблемами, с которыми сталкивается мировой туризм. Закрытие туристских объектов и культурно-исторических памятников становится все более распространенным явлением из-за этих проблем. Цель данного исследования – изучить воспринимаемую ценность виртуальной реальности для индустрии туризма. Для достижения этой цели в документе представлена роль цифровых технологий, таких как VR, AR и смешанная реальность (MR). Статья раскрывает потенциал виртуальной реальности как средства реализации туристских услуг с частичной их заменой, возможности использования носимых устройств в качестве эффективных инструментов маркетинга. В исследовании проанализированы статистические данные по продажам очков виртуальной реальности, объему мирового рынка MR, количеству пользователей и ведущим пользователям VR. Авторами приведены примеры приложений виртуальной реальности туристских направлений. Отдельно изучено состояние VR-индустрии в связи с распространением COVID-19. Опыт виртуальной реальности увеличивает желание и вероятность совершения туристской поездки, а приложения на базе дополненной реальности используются для создания виртуальных впечатлений.

Recently, immersive technologies, including augmented reality (AR), virtual reality (VR), have gained wide acceptance in the tourism sector. The deterioration of the state of attractions, the manifestation of the effects of overtourism, the spread of coronavirus infection are important problems world tourism is facing. The closure of tourist sites and cultural and historical sites is becoming more common due to these problems. The aim of this study is to explore the perceived value of virtual reality for the tourism industry. To achieve this goal, the document introduces the role of digital technologies such as VR, AR and mixed reality (MR). The article reveals the potential of virtual reality as a means of implementing tourist services with their partial replacement, the possibility of using wearable devices as effective marketing tools. The study analyzed statistical data on sales of virtual reality glasses, the volume of the global MR market, the number of users and leading VR users. The authors provide examples of virtual reality applications for tourist destinations. The state of the VR industry was studied separately in connection with the spread of COVID-19. Virtual reality experiences increase the desire and likelihood of travel, and augmented reality apps are used to create virtual experiences.

виртуальная реальностьдополненная реальностьмаркетингцифровые технологиитуризмCOVID-19360-градусные видеоролики

virtual realityaugmented realitymarketingdigital technologiestourismCOVID-19360-degree videos

Список литературы

Базолий А.А., Ушаков Д.С. Перспективные направления развития сферы туристско-рекреационных услуг в современных условиях // Молодой ученый. 2018. № 39 (225). С. 60-63.

Вишневская Е.В., Климова Т.Б. Развитие туристской индустрии и гостиничного бизнеса // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. 2017. Т. 3. № 1. С. 22-33. doi: 10.18413/2408-9346-2017-3-1-22-33.

Кости К.Б. Форсайт развития технологий дополненной реальности в международном туризме // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2016.

Сарафанова А.Г., Сарафанов А.А. Туристская отрасль и пандемия COVID-19: влияние и последствия // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2021. № 7. С. 49-60. doi: 10.46554/1993-0453-2021-7-201-49-60.

Afzal S., Chen J., Ramakrishnan K.K. Characterization of 360-degree videos // VR/AR Network «17 Proceedings of the Workshop on Virtual Reality and Augmented Reality Network», Los Angeles, USA. 2017. Pp. 1–6.

Anthes C., García-Hernández R.J., Wiedemann M., Kranzlmüller D. State of the art of virtual reality technology // IEEE Aerospace Conference. 2016. Pp. 1–19. doi: 10.1109/aero.2016.7500674.

Bec A., Moyle B., Schaffer V., Timms K. Virtual reality and mixed reality for second chance tourism // Tourism Management. 2021. Vol. 83. doi: 10.1016/j.tourman.2020.104256.

Cheong R. The virtual threat to travel and tourism // Tourism Management. 1995. Vol. 16 (6). Pp. 417–422. doi: 10.1016/0261-5177(95)00049-T.

Dholakia U.M. How customer self-determination influences relational marketing outcomes: evidence from longitudinal field studies // Journal of Marketing Research. 2006. Vol. 43 (1). Pp. 109–120. doi:10.1509/jmkr.43.1.109.

Fibbi S., Spano L.D., Sorrentino F., Scateni R. WoBo: Multisensorial travels through Oculus Rift // Proceedings of 33rd Annual ACM Conference Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems, Seoul. 2015. Pp. 299-302.

Flavián C., Ibáñez-Sánchez S., Orús C. The impact of virtual, augmented and mixed reality technologies on the customer experience // Journal of Business Research. 2019. Vol.100, Pp. 547–560. doi: 10.1016/j.jbusres.2018.10.050. 

Guttentag D.A. Virtual reality: Applications and implications for tourism // Tourism Management. 2010. Vol. 31 (5). Pp. 637–651. doi:10.1016/j.tourman.2009.07.003.

Hassan A., Ekiz E., Dadwal S. Augmented realty adoption by tourism product and service consumers: some emplerical findings // book Augmented reality and virtual reality: Empowering human, place and business. 2018. Pp. 47–64.

Hassan A., Rahimi R. Consuming «innovation» in tourism: Augmented reality as an innovation tool in digital tourism marketing // book Global dynamics in travel, tourism and hospitality. 2016. Pp. 130–147.

Hollebeek L., Clark M., Andreassen T., Sigurdsson V., Smith D. Virtual reality through the customer journey: Framework and propositions // Journal of Retailing and Consumer Services. 2020. Vol. 55. doi:10.1016/j.jretconser.2020.102056.

Hwang J., Park S., Woo M. Understanding user experiences of online travel review websites for hotel booking behaviors: an investigation of a dual motivation theory // Asia Pacific Journal of Tourism Research. 2018. Vol. 23 (4). Pp. 359–372. doi:10.1080/10941665.2018.1444648.

Kang H. Impact of VR on impulsive desire for a destination // Journal of Hospitality and Tourism Management. 2020. Vol.42. Pp. 244-255. doi: 10.1016/j.jhtm.2020.02.003.

Kang Y., Yang K.C. Employing digital reality technologies in art exhibitions and museums: A global survey of best practices and implications // book Virtual and augmented reality in education, art, and museums. 2020. Pp. 139–161.

Kim M.J., Chung N., Lee C.K., Preis M.W. Motivations and use context in mobile tourism shopping: applying contingency and task–technology fit theories // International Journal of. Tourism Research. 2015. Vol.17 (1). Pp. 13–24. doi:10.1002/jtr.1957.

Li T., Chen Y. Will virtual reality be a double-edged sword? Exploring the moderation effects of the expected enjoyment of a destination on travel intention // Journal of Destination Marketing and Management. 2019. Vol. 12. Pp. 15-26. doi: 10.1016/j.jdmm.2019.02.003.  

Liu Y., Li H., Hu F. Website attributes in urging online impulse purchase: An empirical investigation on consumer perceptions // Decision Support Systems. 2013. Vol. 55 (3). Pp. 829–837. doi:10.1016/j.dss.2013.04.001.

Marasco A., Buonincontria P., Niekerkb M., Orlowskib M, Okumusb F. Exploring the role of next-generation virtual technologies in destination marketing // Journal of Destination Marketing and Management. 2018. Vol. 9. Pp. 138-148. doi: 10.1016/j.jdmm.2017.12.002.

Mills S., Noyes J. Virtual reality: An overview of user-related design issues revised paper for special issue on «virtual reality: User issues» in interacting with computers // Oxford University Press, Oxford, UK. 1999.

Sigala M. Tourism and COVID-19: Impacts and implications for advancing and resetting industry and research // Journal of Business Research. 2020. Vol. 117. Pp. 312–321. doi: 10.1016/j.jbusres.2020.06.015. 

Spielmann N., Mantonakis A. In virtuo: How user-driven interactivity in virtual tours leads to attitude change // Journal of Business Research. 2018. Vol. 88. Pp. 255-264. doi: 10.1016/j.jbusres.2018.03.037.

Tussyadiah I.P., Wang D., Jung T.H., Dieck M.C. Virtual reality, presence and attitude change: Empirical evidence from tourism // Tourism Management. 2018. Vol. 66. Pp. 140-154. doi: 10.1016/j.tourman.2017.12.003.

Wang G., Gu W., Suh A. The effects of 360-degree VR videos on audience engagement: evidence from the New York Times // International Conference on HCI in Business, Government, and Organizations, Springer, Cham. 2018. Pp. 217–235.

Xu F., Buhalis D., Weber-Sabil J. Serious games and the gamification of tourism // Tourism Management. 2017. Vol. 60. Pp. 244–256. doi:10.1016/j.tourman.2016.11.020.

Yung R., Khoo-Lattimore C. New realities: A systematic literature review on virtual reality and augmented reality in tourism research // Current Issues in Tourism. 2019. Vol. 22 (17). Pp. 2056–2081. doi:10.1080/13683500.2017.1417359.