Настоящее исследование посвящено вопросу сопровождения иностранных туристов в России и проблемам, возникающим в данном процессе. Автор статьи, опираясь на российскую нормативно-правовую базу, приводит ключевые понятия, связанные с туристским сопровождением, и на их основе формулирует собственные определения. При этом акцентируется внимание на том факте, что понятие «сопровождение туристов» не закреплено в нормативно-правовых актах обязательного характера. В статье проанализирована статистическая информация о въездном туризме в России, публикуемая Федеральным агентством по туризму, в частности, о количестве туристских прибытий иностранных граждан в период 2014 – 2020 гг. Выбор временных рамок обоснован внедрением новой методики статистического учета, а также тем, что в данный период отмечен прирост количества въездных туристов в нашу страну. На основании проведенного анализа были выделены отдельные страны и группы стран с различными официальными языками, лидирующие по количеству туристских прибытий в Россию. В ходе исследования и на основании авторского опыта сопровождения иностранных туристов были выявлены проблемы данной сферы туризма, с которыми обычно сталкиваются гиды-переводчики и туристские организации. Для проведения исследования были использованы такие методы, как анализ, синтез, наблюдение, сравнение. Использование этих методов позволило упорядочить выявленные проблемы и разделить их на несколько групп. При этом указывалось, что многие проблемы не связаны напрямую с лингвистическими особенностями иностранных туристов, и большое значение имеют психологические аспекты сопровождения. По итогам характеристики каждой группы проблем были предложены некоторые способы их решения. Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что они могут быть применены в курсах преподавания международного туризма, экскурсионного дела, делового иностранного языка и ряда других туристских дисциплин. Кроме того, предложенные пути решения проблем туристского сопровождения иностранцев могут использоваться в работе туристских фирм.
This study is devoted to the issue of accompanying foreign tourists in Russia and the problems arising in this process. The author of the article, relying on the Russian regulatory framework, provides key concepts related to tourist support, and on their basis formulates her own definitions. At the same time, attention is focused on the fact that the concept of “accompanying tourists” is not fixed in mandatory regulatory legal acts. The article analyzes statistical information on inbound tourism in Russia published by the Federal Agency for Tourism, in particular, on the number of tourist arrivals of foreign citizens in the period 2014-2020. The choice of time frame is justified by the introduction of a new methodology of statistical accounting, as well as by the fact that during this period there was an increase in the number of incoming tourists to our country. Based on the analysis, individual countries and groups of countries with different official languages were identified, leading in the number of tourist arrivals to Russia. During the research and on the basis of the author's experience of accompanying foreign tourists, the problems of this sphere of tourism, which are usually faced by guides and translators and tourist organizations, were identified. To conduct the research, the author turned to such methods as analysis, synthesis, observation, comparison. The use of these methods allowed us to organize the identified problems and divide them into several groups. At the same time, it was pointed out that many problems are not directly related to the linguistic characteristics of foreign tourists, and psychological aspects of accompanying tourists are of great importance. Based on the results of the characteristics of each group of problems, some ways of solving them were proposed. The practical significance of the research results lies in the fact that they can be applied in the courses of teaching international tourism, sightseeing, business foreign language and a number of other tourist disciplines. In addition, the proposed ways of solving the problems of tourist support for foreigners can be used in the work of travel companies.