В настоящее время наука о сервисе, как современном виде услуг, находится на стадии эволюционного развития. Поэтому существует многочисленные взгляды относительно их сущности и механизмов. В данной работе рассмотрены некоторые современные взгляды на понятия услуга и сервис, сделана попытка дать новые определения понятий услуга, обслуживание и сервис. Ключевые слова: товар, услуга, обслуживание, сервис, парадигма, маркетинговая услуга, сервисный процесс, интерактивный маркетинг.
Now science about service as the modern type of service, is at a stage of evolutionary development. Therefore there are numerous views concerning their essence and mechanisms. We, in this work considered some modern views about concepts service, attempt to give new definitions of concepts service, serving and service is made.