В современном сложном цифровом мире бизнеса практически каждая компания понимает важность внедрения инноваций в процессе функционирования. В то же время вопросы диагностики и оценки результатов выбранного инновационного пути с помощью маркетингового аудита остаются актуальными по той причине, что готового шаблона или алгоритма проведения маркетингового аудита фирмы просто нет. Проблемой является неоднозначное определение набора показателей для процедуры аудита маркетинга. Целью работы стало определение важности проведения маркетингового аудита в процессе управления инновационной компанией с помощью алгоритма и метрик маркетингового аудита. Методологической базой исследования выступил обзор научных трудов российских и зарубежных авторов по вопросам проведения маркетингового аудита и анализ особенностей функционирования компаний, занимающихся разработкой и внедрением инноваций. Были определены специфические особенности хозяйствования инновационной компании, идентифицированы методологические и методические проблемы проведения маркетингового аудита инновационной компании. Результаты исследования показали, что существующие в зарубежной и отечественной литературе подходы, описывающие процесс и механику проведения маркетингового аудита, являются фрагментарными. В работе был предложен собственный алгоритм проведения маркетингового аудита, обозначен набор дополнительных количественных показателей (метрик) для более полной и комплексной процедуры проведения аудита маркетинга для менеджмента инновационной деятельности фирмы, работающей в условиях неопределенности, рисков и конкуренции. В статье была обоснована важность и актуальность внедрения алгоритма маркетингового аудита. Результаты исследования могут взять на вооружение инновационные компании при проведении процедуры аудита маркетинга.
In today's complex digital business world, almost every company understands the importance of introducing innovations in the process of operation. At the same time, the issues of diagnosing and assessing the results of the chosen innovative path using a marketing audit remain relevant for the reason that there is simply no ready-made template or algorithm for conducting a marketing audit of a company. The problem is the ambiguous definition of a set of indicators for the marketing audit procedure. The purpose of the work was to determine the importance of conducting a marketing audit in the process of managing an innovative company using the algorithm and metrics of a marketing audit. The methodological basis of the study was a review of scientific works of Russian and foreign authors on the issues of conducting marketing audits and an analysis of the operating features of companies involved in the development and implementation of innovations. The specific features of managing an innovative company were identified, and the methodological and methodological problems of conducting a marketing audit of an innovative company were identified. The results of the study showed that the approaches existing in foreign and domestic literature that describe the process and mechanics of conducting a marketing audit are fragmentary. The work proposed its own algorithm for conducting a marketing audit, and identified a set of additional quantitative indicators (metrics) for a more complete and comprehensive procedure for conducting a marketing audit for managing the innovative activities of a company operating in conditions of uncertainty, risks and competition. The article substantiated the importance and relevance of introducing a marketing audit algorithm. The results of the study can be used by innovative companies when conducting a marketing audit procedure.