Как элемент стратегического управления корпоративная культура служит базой для формирования эффективных управленческих и операционных отношений. Международным торговым сетям необходимо создавать и поддерживать собственную корпоративную культуру, включающую совокупность убеждений, отношений, норм поведения и ценностей. Исследование типа корпоративной культуры «Метро Кэш энд Кэрри Украина» проводилось на основе модели Ивановой Т. Б., Журавлевой Е.А., которая базируется на анализе таких критериев, как готовность идти на риск, адаптивность, отношение к новому, желание совершенствовать профессиональный уровень, степень участия в принятии управленческих решений, социальная ответственность, тип отношений в коллективе, вид мотивации и контроля, тип лидерства. Соответственно выделяют четыре типа корпоративной культуры: инновационная, традиционная (консервативная), «снобистская» и вынужденная. Результатом исследования стало определение снобистской как доминирующей фактической корпоративной культуры ООО «Метро». Однако желательное состояние корпоративной культуры основывается на доминировании инновационного типа, базовыми принципами которой являются понятная и четкая стратегия компании, профессиональный рост, получение новых знаний, справедливое материальное стимулирование, и удовлетворенность трудом. Проведена оценка внешних (логотип, фирменный знак, лозунг, внешний вид работников, интерьер, герои, легенды и праздники компании) и внутренних (миссия, цели, ценности, корпоративные правила и нормы) атрибутов корпоративной культуры. Сильными сторонами корпоративной культуры являются логотип, миссия, лозунг, сотрудники-герои и интерьер. В качестве слабых звеньев выступают корпоративные ценности компании, которые не имеют реального отображения на практике, и внешний вид работников. Полученные значения интегрального показателя социальной (32,4) и экономической (40,3) эффективности корпоративной культуры торгового центра «Метро» свидетельствуют о необходимости улучшения отдельных ее элементов.
Being an element of strategic management, the corporate culture serves as a base for building effective administrative and operational relationships. The international retail networks must create and support their own corporate cultures including a complex of ideas, relationships, codes of conduct, and values. The study of Metro Cash and Carry Ukraine corporate culture was conducted on the basis of the model offered by Ivanova T.B. and Zhuravleva E.A. The model is based on the analysis of the following criteria: risk appetite, adaptability, attitude to the new, willingness to improve professional level, degree of participation in making administrative decisions, social responsibility, type of relations with co-workers, type of motivation and control, and type of leadership. Thus, there are four common types of corporate culture: innovative, traditional (conservative), «snobbish» and forced. As a result of the study, the snobbish corporate culture was found to be dominant in Metro Ltd. However, the desirable state of corporate culture is based on domination of the innovative type, whose basic principles include a comprehensible and clear strategy of the company, professional growth, new knowledge, fair material incentives, and job satisfaction. The author assesses the following attributes of corporate culture: external (logotype, logo, slogan, appearance of personnel, interior, heroes, legends, and holidays of the company) and internal (mission, aims, values, corporate rules and norms). The strong points of the corporate culture in Metro Ltd. include logotype, mission, slogan, employees-heroes and interior. The weak points include the corporate values of the company (they are not obvious in practice), and appearance of the staff members. The obtained values of the integral index of social (32.4) and economic (40.3) efficiency of corporate culture of Metro Shopping Center demonstrates a necessity to improve some of its elements.