Стратегическое управление развитием горнолыжных курортов на основе цифровых технологий: данные как новая инфраструктура
Актуальность исследования обусловлена необходимостью осмысления новых источников конкурентоспособности горнолыжных курортов (ГЛК) в условиях цифровой трансформации сферы услуг и перехода к data-driven модели управления. Цель работы – с позиций стратегического менеджмента проанализировать глобальные вызовы цифровизации ГЛК, сопоставить их с эмпирическими данными, полученными в рамках XV Международной конференции имени А. Н. Ковалева (2026 г.), и предложить авторскую концепцию оценки цифровой зрелости. Методологическую основу составил контент-анализ 18 презентаций с опытом работы отечественных ГЛК, из которых отобраны 8, содержащих количественные данные. В результате выделены шесть макротенденций: переход от автоматизации к аналитике, интеграция цифровых систем в инженерную инфраструктуру, формирование платформенной модели управления. Зафиксированы конкретные эффекты – снижение затрат на ремонт техники на 18 млн. руб. (-37%), автоматизация до 95% повторяющихся запросов клиентов, рост доли летней выручки в 2,9 раза. Предложен авторский индекс цифровой зрелости (IDZ), составивший 3,6 балла из 5, что соответствует стадии продвинутой интеграции. На основе сравнительного анализа с зарубежными исследованиями (Zhao, 2026; Steiger et al., 2020; SAM Technology Survey, 2026) выдвинута гипотеза о формировании «управленческого разрыва» (managerial gap). Обосновано, что данный разрыв проявляется в несоответствии между точечным внедрением цифровых инструментов и отсутствием системной платформенной стратегии, что требует синтеза форсайт-методологии и методов машинного обучения. Научная новизна заключается в систематизации эмпирических данных, разработке методики оценки цифровой зрелости ГЛК и теоретическом обосновании гипотезы об «управленческом разрыве». Практическая значимость: результаты могут быть использованы менеджментом горнолыжных комплексов для обоснования инвестиций в цифровую инфраструктуру и разработки стратегий data-driven маркетинга.
Петренко Е. С. Гуреева Е. А. Отчерцов М. В. Климова Т. Б. Стратегическое управление развитием горнолыжных курортов на основе цифровых технологий: данные как новая инфраструктура // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. 2026. Т. 12. № 1. С.
Пока никто не оставил комментариев к этой публикации.
Вы можете быть первым.
Александрова А. Ю., Стельмах Е. В. Цифровые экосистемы в туризме: подходы к определению и перспективы развития // Современные проблемы сервиса и туризма. 2023. Т. 17. № 2. С. 7-18.
Ветитнев А. М., Коваленко В. В. Цифровые технологии в управлении туристскими дестинациями // Вестник Национальной академии туризма. 2022. № 4. С. 23-28.
Гуреева Е. А. Тенденции и новые форматы развития массового спорта в Российской Федерации // Экономика, предпринимательство и право. 2024. Т. 14. № 5. С. 2419-2432.
Карпова Г. А., Валеева Е. О., Ковалев В. А. Цифровая трансформация туристских дестинаций: подходы к оценке // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2024. № 3. С. 92-98.
Климова Т. Б., Вишневская Е. В., Богомазова И. В. Роль современных мобильных приложений в развитии регионального туризма // Современные проблемы науки и образования. 2014. № 6. URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=18631 (дата обращения: 06.02.2026).
Официальный сайт ГЛК «Золотая Долина». XV Международная конференция имени А. Н. Ковалева. 2026. URL: https://zoldol.ru/gornoly-zhny-j-tsentr/sklony/tpost/irg8kxo581-xv-mezhdunarodnaya-konferentsiya-imeni-a (дата обращения: 06.02.2026).
Петренко Е. С., Шабалтина Л. В., Белик Е. Б. Современные инструменты предвидения будущего для принятия управленческих решений: форсайт // Вестник университета. 2019. № 5. С. 45-52.
Риофрио Солнцева К. С. Искусственный интеллект в управлении горнолыжными курортами: ожидания и практика // Современные проблемы сервиса и туризма. 2024. Т. 18. № 3. С. 67-78.
Солод А. П. Оценка готовности туристских территорий к внедрению концепции «умный туризм» // Современные проблемы сервиса и туризма. 2025. Т. 19. № 1. С. 45-55.
Шерешева М. Ю., Березка С. М. Сетевые формы организации бизнеса в туристской индустрии // Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика. 2020. № 6. С. 113-132.
Buhalis, D. and Sinarta, Y. (2019), “Real-time co-creation and nowness service: lessons from tourism and hospitality”, Journal of Travel & Tourism Marketing, Vol. 36, 5, pp. 563–582.
Davenport, T.H. (2018), The AI Advantage: How to Put the Artificial Intelligence Revolution to Work, Cambridge, MIT Press, 240 p.
Falk, M. (2021), “The impact of weather and weather forecasts on destination choices in winter tourism”, Journal of Outdoor Recreation and Tourism, 35, pр. 100–115.
Gretzel, U., Sigala, M., Xiang, Z. and Koo, C. (2015), “Smart tourism: foundations and developments”, Electronic Markets, 25 (3), pр. 179-188.
Liu, X., Wang, Y., Zhang, L. and Chen, H. (2025), “Factors influencing tourist satisfaction in Xinjiang ski resorts: a mixed-methods approach”, Tourism Management Perspectives, 44 (3), pр. 101-115.
Neuhofer, B., Buhalis, D. and Ladkin, A. A. (2014), “Typology of Technology-Enhanced Tourism Experiences”, International Journal of Tourism Research, 16 (4), pр. 340-350.
Porter, M.E. and Heppelmann, J.E. (2014), “How smart, connected products are transforming competition”, Harvard Business Review, 92 (11), pp. 64-88.
SAM Technology Survey 2026: Ski Area Management Technology Trends (2026), Ski Area Management, URL: https://www.saminfo.com/ (дата обращения: 15.02.2026).
SEGITTUR, Digital Maturity Index for Tourism Enterprises (2024), Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, Madrid.
Sitecore. Digital Experience Maturity Model for Travel and Hospitality (2025), URL: https://www.sitecore.com/resources/dxmm (дата обращения: 06.03.2026).
Steiger, R. and Scott, D. (2020), “Ski tourism in a warmer world: increased vulnerability?”, Journal of Sustainable Tourism, 28 (9), pр. 1307-1324.
Steiger, R., Scott, D., Abegg, B., Pons, M. and Aall, C. (2020), “A critical review of climate change impacts on ski tourism”, Current Issues in Tourism, 23 (11), pр. 1343-1363.
Tortora, M., Colurcio, M. and Melia, M. (2023), “Digital maturity and intellectual capital in tourism SMEs”, Journal of Intellectual Capital, 24 (3), pр. 712-732.
TOURBIT Project. Digital Readiness Index for Tourism SMEs. (2023), European Commission, URL: https://tourbit.eu/dri (дата обращения: 06.03.2026).
Tussyadiah, I.P. and Pesonen, J. (2016), “Impacts of Peer-to-Peer Accommodation Use on Travel Patterns”, Journal of Travel Research, 55 (8), pр. 1022-1040.
Verhoef, P.C., Kannan, P.K. and Inman, J.J. (2015), “From multi-channel retailing to omni-channel retailing: introduction to the special issue on multi-channel retailing”, Journal of Retailing, 91 (2), pр. 174-181.
Zhao, L. (2026), “Digital transformation of ski resorts: a pathway from infrastructure to ecosystem”, Tourism Tribune, 41(2), pр. 56-72.