РЫНОК САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ УСЛУГ КАК ФАКТОР УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ РЕГИОНА
Aннотация
Актуальность. На сегодняшний день развитие рынка санаторно-курортных услуг имеет большое значение для здравоохранения нашей страны. Современное здравоохранение представляет собой комплекс мер лечения, профилактики и оздоровления. Данный комплекс мер необходим для повышения качества здоровья населения. Качество оказываемых услуг и их разнообразие должно соответствовать высокому уровню, что необходимо для удовлетворения потребностей граждан в санаторно-курортных услугах. Расширение комплекса санаторно-курортных организаций (СКО) и улучшение качества оказываемых ими услуг приведет к естественной конкуренции между СКО, что положительно отразится на рынке санаторно-курортных услуг.
Проблема. На сегодняшний день санаторно-курортная деятельность России не имеет единой структуры, она рассредоточена между министерствами, ведомствами и общественными организациями. Поэтому развитие санаторных организаций происходит бессистемно и обособленно. Однако санаторно-курортная деятельность представляет собой единый комплекс, которому необходимо единое и системное организационное обеспечение и управление.
Методы. Статистический метод, метод системного анализа, формально-логический метод.
Результаты. Проведен анализ предприятий санаторно-курортного комплекса Дальневосточного федерального округа, сделаны выводы о проблемах и перспективах развития.
Выводы. Необходимо развитие лечебно-оздоровительного туризма во взаимосвязи с проектами по повышению эффективности санаторно-курортной отрасли. В основе комплекса мер должны быть финансово-экономические и административные, направленные на решение структурных проблем, сложившихся на данный момент, а также внедрение новых технологий в лечебно-оздоровительной деятельности.
Ключевые слова: рынок санаторно-курортных услуг, санаторно-курортные организации, услуга, потребность, эффективность
Введение. Качество здоровья населения один из важных показателей оценки человеческого потенциала как основы для развития экономики страны. Высокий уровень качества жизни и здоровья населения обеспечивает гражданам безопасность и уверенность в завтрашнем дне, а государству – развитие во всех сферах жизнедеятельности общества. Именно поэтому государство в полной мере должно организовывать систему сохранения и укрепления здоровья населения. С целью удовлетворения оздоровительных потребностей человек посещает санатории и курорты. В них он получает курсы оздоровления, профилактики и лечения. Стоит отметить, что сфера санаторно-курортных услуг необходима для решения проблемы повышения качества здоровья населения. Особенно актуальным является развитие региональных комплексов СКО, деятельность которых связана с оказанием качественного лечения и профилактических мер, основанных на использовании уникальных природных лечебных ресурсов. Целью функционирования СКО является удовлетворение медико-биологических (оздоровление, профилактика, лечение), социальных и экономических (развитие инфраструктуры, пополнение местных бюджетов, снижение нетрудоспособности населения) потребностей человека и общества. Таким образом, комплекс СКО – это организации, занимающиеся оздоровительной и рекреационной деятельностью. На их территории человек может получить полноценное лечение, профилактические процедуры, отдохнуть или же посетить культурно-массовые и спортивные мероприятия.
Проблемы развития лечебно-оздоровительного туризма рассматривались многими зарубежными учеными. Диверсификация экономики территорий за счет развития туризма изучалась P. Brouder [1], J. S. Davis [2], D. B. Morais [2], R. Donaldson [3],
C. M. Hall [4], J. Hultman [4], S. Gossling [4]. Эффективность управления в сфере туризма на основе различных маркетинговых и сетевых инструментов разрабатывалась T. Knowles [5], D. Buhalis [6], R. J. Calantone [7], J. A. Mazanec [7], C. Cooper [8], D. Gilbert [8], J. Fletcher [8], S. Wanhill [8]. Роль туристских кластеров в повышении эффективности экономики региона рассматривалась Д.Х Аслановой [29], З.И. Сатаровой [29], М.Т. Алимовой [29]. Отдельные аспекты функционирования рынка санаторно-курортных услуг и лечебно-оздоровительного туризма рассматривались М.С. Обориным [30] Н.В. Яковенко [31], И. В. Комовым [31], О.В. Диденко [31].
Развитие лечебно оздоровительного туризма на территории ДФО является одним из его приоритетных направлений туристско-рекреационной деятельности, так как Дальневосточный округ обладает огромным природным лечебным потенциалом. Изучение развития лечебно-оздоровительного туризма, санаторно-курортного потенциала и рекреационной деятельности ДФО проводилось многими учеными. А. В. Алепко [14], Е. Н. Каменева-Любавская и Т. В. Хышова [15], Я. В. Афанасьева, О. Н Кушнерова [9] выделяют ряд социально-экономических проблем, связанных с историко-культурным туризмом в Дальневосточном регионе. З. Г. Мерзеханова [13], А. В.Шевчук и И. П. Монич [16], К. В. Луканина [17] оценивают туристско-рекреационный потенциал ресурсов Дальнего Востока, отмечают возможные проблемы и потенциал региона. Соколенко Т. В [10] подробно разбирает структуру туристских потоков дальневосточного региона.
Цель работы. Объектом исследования статьи выбран Дальневосточный федеральный округ (ДФО). ДФО – это крупнейший по размерам федеральный округ, его территория охватывает 36,4% (6 216 000 кв.км.) площади страны, однако по численности населения это всего лишь 4,9% (6 194 969 чел). Эти показатели обуславливают низкую плотность населения – 1,2 чел. на 1 кв.км. и слабо развитую сеть городских поселений (70 городов и 255 поселков городского типа) [22]. ДФО – самый слабозаселенный регион России, почти все население проживает в южной части округа: вдоль транссибирской магистрали, в долинах рек и на побережье Японского моря. Регион имеет большую морскую границу с севера и северо-востока: его омывают моря Лаптевых, Восточно-Сибирское, Чукотское, Берингово, Охотское и Японское. В ДФО все субъекты кроме Амурской области и Еврейской автономной области имеют выход к морю. Расположение на берегах морей Тихого океана дает возможность в южной части региона развивать рекреационный комплекс.
В состав ДФО входят 9 субъектов: Амурская область, Еврейская автономная область, Камчатский край, Магаданская область, Приморский край, республика Саха (Якутия), Сахалинская область, Хабаровский край, Чукотский автономный округ.
На примере объекта исследования показана роль, состояние и перспективы развития рынка санаторно-курортных услуг.
Материалы и методы исследования. Дальневосточный федеральный округ известен наличием уникальных минерально-сырьевых, лесных, топливно-энергетических и биологических ресурсов. Кроме этого, значительны гидроэнергетические ресурсы, запасы термальных вод и минеральных источников. Большую ценность представляют биологические ресурсы дальневосточных морей (лосось, краб, моллюски, минтай, треска, камбала, сельдь).
Для Дальневосточного региона характерны природные контрасты. Они обусловлены вытянутостью с северо-востока на юго-запад более чем на 4 тыс. км, а так же горным рельефом и влиянием морей. ДФО – горная территория: на юге преобладают средневысотные и низкие хребты, а на севере нагорья. Ключевская сопка, горный хребет Камчатки, достигает наибольших высот. Восточная Камчатка – единственный район в России с периодически фонтанирующими гейзерами. Для северо-востока ДФО актуальны виды этнического, экстремального и лыжного туризма. На территории Хабаровского края и Амурской области развивается спортивный туризм. Экзотичность ландшафтов, богатство и разнообразие флоры и фауны привлекают туристов на Камчатку, Сахалин и Курильские острова. На Камчатке присутствуют большие перспективы развития рекреационного комплекса, лечебно-оздоровительного (целебные минеральные и термальные источники, лечебные грязи и т.п.) и горнолыжного туризма. Приморский край славится такими уникальными рекреационными и природными объектами, как берега и пляжи Японского моря, потухшие вулканы, пещеры и водопады.
Многообразие и неоднородность рекреационно-географической среды ДФО послужили основой для выявления закономерностей территориальной дифференциации ресурсного потенциала и природно-рекреационного районирования.
Исследования, проведенные В. И. Преловским, позволили выделить 5 рекреационно-туристских субрегионов [23]: Северо-Восточный, Камчатский, Амуро-Охотский, Курило-Сахалинский и Приморский.
Итак, туристам будут интересны не только водопады и вулканы Курил и Камчатки, но и горячие источники, горячие озера и ключи Кунашира, нерестовые реки, целебные источники и бесконечные горы. Природный ресурсный потенциал района позволяет широко развивать лечебно-оздоровительный и спортивный туризм. Практическое пищевое и лечебное значение представляют собой гидроминеральные ресурсы. Большинство территорий Дальнего Востока обладает благоприятным климатом, лечебными грязями, высокоэффективными и разнообразными по составу минеральными водами [19]. Таким образом, в ДФО существует множество разнообразных по своим показателям грязевых и бальнеологических курортов. Однако количество курортов, основанных на климатических ресурсах в несколько раз меньше, это можно объяснить тем, что климат многих районов Дальнего Востока не относится к оздоравливающему.
ФГКУ санаторно-курортный комплекс «Дальневосточный» [21] – самый крупный и известный комплекс в сфере санаторно-курортных услуг. Широкая география комплекса «Дальневосточный» – от Владивостока до Камчатки – позволяет эффективно использовать практически все природные лечебные ресурсы в лечебно-оздоровительных целях.
В его состав входят 9 филиалов: санаторий «Океанский» (Приморский край, г. Владивосток), санаторий «Шмаковский» (Приморский край, п. Горные ключи), санаторий «Паратунка» (Камчатский край, с. Паратунка), санаторий «Кульдурский» (Еврейская Автономная Область, п. Кульдур), санаторий «Хабаровский» (Хабаровский край, г. Хабаровск), дом отдыха «Сокол» (Приморский край, г. Владивосток), санаторий «Молоковский» (г. Чита), санаторий «Дарасунский» (Забайкальский край, Карымский район), база отдыха «Байкал» (республика Бурятия, село Гемячинск).
Здравницы специализируются на лечении болезней сердечнососудистой системы, заболеваний костно-мышечной, нервной, эндокринной систем, заболеваний органов дыхания и пищеварения, гинекологических и урологических заболеваний, болезней кожи.
В санаторно-курортном комплексе «Дальневосточный» применяются отечественные методики военной восстановительной медицины: крытый бассейн с морской водой, уникальные сульфидно-иловые грязи, минеральные воды, термальные источники [21].
Все филиалы оснащены современным лечебным и оздоровительным оборудованием, которое позволяет применять новейшие технологии лечения. Широчайший спектр предоставляемых услуг обеспечивает высокую эффективность профилактики и восстановления здоровья граждан. Комплексное санатоно-курортное лечение включает: бальнеологические процедуры, грязелечение, климатотерапию, аппаратную физиотерапию, галотерапию, озонотерапию, спелеотерапию, психо- и рефлексотерапию, программы по реабилитации, лечебную физкультуру и питание.
Полное лечение в санаториях комплекса «Дальневосточный» сочетается с возможностью спокойного и активного отдыха, например, с посещением тренажерных залов и игровых площадок, с плаваньем в Японском море и бассейнах, с совершением лыжных прогулок, посещением туристических маршрутов и т.д.
Результаты исследования и их обсуждение. Показатели динамики количества санаторно-курортных организаций Дальневосточного федерального округа представлены в табл. 1.
Таблица 1
Анализ динамики числа СКО (шт.) ДФО за 2003-2015 годы*
Table 1
The analysis of dynamics of the number of HRO (pcs) in FEFD for 2003-2015
Анализируя данные табл. 1 можно сделать вывод о том, что на территории ДФО присутствует тенденция снижения количества СКО. На 2015 год было зарегистрировано 75 санаторно-курортных организаций, при этом Чукотский автономный округ не имеет ни одной организации. Большая часть СКО расположена на территории республики Саха – 25 организаций (33,33%) и в Приморском крае – 17 (22,67%). Меньше всего СКО расположено в Камчатском крае – 2 организации (2,67%) и в Еврейской автономной области – (6,67%).
Данные табл. 2 свидетельствуют о том, что в выбранном периоде присутствует тенденция снижения числа размещенных в СКО. Такая тенденция может быть объяснена снижением общего количества СКО в Дальневосточном округе.
Таблица 2
Анализ динамики числа размещенных (чел.) в СКО ДФО за 2003-2015 годы*
Table 2
The analysis of dynamics of the number of accommodated persons (man) in FEFD for 2003-2015 years
По количеству размещенных на 2015 год с большим преимуществом лидирует Приморский край, в нем размещено 70920 чел. (45,37%), за ним с большим отрывом республика Саха – 19720 чел. (12,61%). Меньше всего размещенных зафиксировано в Еврейской автономной области – 7118 (4,55%) чел., в Камчатском крае – 4076 чел. (2,61%) соответственно. Общая численность размещенных в 2015 году составляет 156337 чел. Отсюда можно сделать вывод о том, что санаторно-курортные организации Приморского края пользуются большим спросом среди населения, желающего пройти курс лечения и профилактики. Прежде всего, это связано с тем, что в Приморском крае великолепный климат, который ценится чистотой и свежестью воздуха. В нем велико содержание озона и морских солей. Отсутствие резких перепадов температуры и большое воздействие солнечных лучей благоприятно влияют на здоровье человека, оказывают тонизирующее, общеукрепляющее и закаливающее воздействие.
Табл. 3 показывает снижение динамики количества мест в ДФО, это также обосновывается снижением общего количества СКО.
Таблица 3
Анализ динамики числа мест (мест) в СКО ДФО за 2003-2015 годы*
Table 3
The analysis of dynamics of the number of beds (places) in FEFD for 2003-2015 years
В 2015 году по количеству мест СКО наибольшими показателями обладают Приморский край и республика Саха. В Приморском крае 5,833 тыс. мест (45,93%) а в республике Саха – 1,999 (15,74%). Наименьшие показатели у Еврейской автономной области и у Камчатского края – 0,525 (4,13%) и 0,482 (3,79%) соответственно.
Аналогичная ситуация складывается и в динамике числа номеров наблюдается их снижение в среднем по ДФО на 20% (табл. 4).
Таблица 4
Анализ динамики числа номеров (номеров) в СКО ДФО за 2005-2015 годы*
Table 4
The analysis of dynamics of the number of rooms (rooms) in FEFD for 2005-2015 years
В табл. 5 представлена динамика расходов и доходов СКО за 2003-2015 года. В субъектах ДФО наблюдается тенденция увеличения доходов и расходов. Максимальные доходы и расходы в 2015 году были зафиксированы в Приморском крае, минимальные – в Камчатском крае.
Таблица 5
Динамика доходов и расходов СКО по субъектам ДФО за 2015 год*
Table 5
Dynamics of income and expenses of HRO by subjects of FEFD in 2015 year
Положительная прибыль от реализации санаторно-курортных услуг (операционный результат) наблюдается только у Еврейской автономной области – 1716,4 тыс. руб., у остальных регионов присутствует тенденция убытка от деятельности. В итоге суммарный убыток по ДФО составил 2653537,1 тыс. руб. Таким образом, сделаем следующие выводы: в Еврейской автономной области санаторно-курортная деятельность развита больше всего, самый большой убыток составляет 1164941,9 тыс. руб., он наблюдается в Приморском крае, однако остальные показатели Приморского края не самые низкие.
Заключение. Таким образом, для территории ДФО характерны суровые климатические условия зимнего периода, низкая плотность населения, хозяйственная неразвитость территории, низкое развитие инфраструктуры, отсутствие государственного интереса к развитию сферы туризма в этом регионе. Перечисленные пункты вызывают трудности при освоении рекреационных ресурсов, свидетельствуют о малой потребности местного населения в комплексе СКО и препятствуют привлечению туристов.
Большая честь территории Дальневосточного региона имеет пригодный рекреационный потенциал (историко-культурные объекты, благоприятный климат, обилие лечебных природных ресурсов, например, минеральные воды, грязи), на основе которого возможно развитие рекреационного комплекса и лечебно-оздоровительного туризма. На 2015 год в ДФО насчитывается 75 санаторно-курортных организаций с высоким уровнем обслуживания и большим спектром предоставляемых услуг, которые готовы принять отдыхающих. Оздоровительный туризм ДФО может одновременно включать в себя лечение, оздоровительные походы, горнолыжные прогулки, экскурсии по живописным местам и другие мероприятия.
Лечебный и оздоровительный туризм на Дальнем Востоке только формируется, большинство санаториев были построены несколько десятков лет назад. В настоящее время руководство санаториев активно расширяет количество и улучшает качество предоставляемых услуг, разрабатывает пакеты программ лечебных туров и перспективных медицинских технологий [20]. Но, несмотря на активное развитие СКО, их деятельность остается убыточной. Снижение спроса может быть объяснено низким уровнем платежеспособности населения. Однако наличие в данном регионе бальнеоклиматических и лечебно-оздоровительных местностей привело к развитию неорганизованного оздоровительного туризма, который может нанести вред окружающей среде. В последние годы из-за развития в курортных зонах частного строительства многие природные комплексы подверглись значительным изменениям.
Итак, на основе вышеизложенной информации можно выделить основные проблемы санаторно-курортной деятельности ДФО.
- Суровые природно-климатические условия. Характерный для ДФО резко континентальный климат и продолжительная зима обуславливают сезонный характер деятельности комплекса СКО, что снижает туристический поток и отрицательно сказывается на экономике региона.
- Удаленность Дальнего Востока от густонаселенной и экономически более развитой части России, плохо развитая инфраструктура, недостаточная освоенность лечебно-оздоровительных ресурсов и территорий региона не привлекают большого количества граждан, желающих отдохнуть и пройти курс лечения.
- Проблема въезда. Туристы, желающие получить лечение, пройти курс профилактики заболеваний и отдохнуть на Дальнем Востоке, вынуждены получать разрешение на въезд в погранзону, что отнимает немало времени и нервов.
- Высокие цены на предоставляемые туры и услуги. Почти все построенные в данном регионе санаторные комплексы и гостиницы рассчитаны преимущественно на людей «с достатком». Средняя цена за 1 день в санатории Дальневосточного региона составляет 2552 рубля [24]. Такая ценовая политика приводит к сокращению спроса на предоставляемые услуги и не способствует развитию экономики региона.
- Высокая стоимость билетов на передвижения, неудобные стыки в аэропортах Владивостока и Хабаровска, а порой и невозможность добраться в ту или иную точку региона из-за отсутствия транспортных средств не привлекают граждан, желающих оздоровиться.
- Загрязнение части курортных зон. Загрязнение курортных зон обусловлено развитием неорганизованного туризма. Данная проблема также отталкивает потенциальных туристов и лишает регион дополнительной прибыли.
- Отсутствие профессиональных проводников и гидов. Для ДФО характерна специфическая местность, поэтому специалисты в данной сфере должны хорошо знать реки и озера, ориентироваться в тайге и горах, а также быть ознакомленными с особенностями жизнедеятельности человека в данных природных условиях.
- Неумение местных властей проводить маркетинговые мероприятия. Успешное региональное развитие деятельности СКО невозможно без применения маркетинговых инструментов, однако в ДФО отсутствует единая стратегия маркетинга, поэтому каждый муниципальный район сам придумывает туристические проекты.
- Во многих организациях лечения и оздоровления отсутствуют комфортные условия лечения и отдыха. Необходим постоянный профессиональный рост и развитие системы переподготовки обслуживающего персонала, а также совершенствование методик лечения и улучшение лечебного оборудования.
Развитию лечебно-оздоровительного туризма способствуют проекты по развитию санаторно-курортной отрасли [12]. Вот некоторые пункты из них: расширение лечебно-оздоровительных комплексов с развитой рекреационной индустрией и индустрией развлечений; обновление оборудования в СКО; модификация минеральных вод; совершенствование технологий проведения процедур.
Дальневосточный регион имеет огромные перспективы для развития деятельности СКО:
- Близость к развитым странам, которые могут повысить рост туристского потока в Дальневосточный федеральный округ: Китай, Япония, Сингапур, США, Канада;
- Наличие уникального природно-рекреационного потенциала, рациональное использование которого очень важно для рекреационной деятельности;
- Развитие курортной инфраструктуры расширяет возможности оздоровления, лечения и рекреационной деятельности;
- Реализация федеральных программ;
- Упрощение туристских формальностей и таможенных процедур;
- Появление интереса населения к «нетронутым цивилизацией» территориям;
- Постепенное восстановление платежеспособного спроса и улучшение социально-экономического развития отрасли;
- Совершенствование квалификации персонала необходимо для более качественного оказания санаторно-курортных услуг и внедрения новых программ оздоровления;
- Строительство санаторно-курортных и туристских учреждений становится интересным для иностранных инвесторов.
Для активного развития санаторно-курортной деятельности Дальневосточного региона необходимо принять ряд мер по устранению выявленных проблем и решению поставленных задач, в минимальные сроки начать реализовывать проекты по развитию санаторно-курортной отрасли, а также уделять больше времени созданию и продвижению конкурентоспособных продуктов, формированию позитивного имиджа территории, усилению безопасности туристов. Развитие санаторно-курортного комплекса в данных направлениях позволит сформировать развитую сеть здравниц с высоким уровнем обслуживания и высококачественными программами лечения и оздоровления. При успешной реализации всех перспектив комплекса СКО санаторно-курортная деятельность Дальневосточного региона может специализироваться на развитии лечебно-оздоровительного туризма. Если эти меры будут успешно реализованы, то в будущем лечебно-оздоровительный туризм станет популярен не только у Российских, но и у зарубежных туристов, что принесет экономике региона огромные доходы. Большое разнообразие и уникальность природно-лечебных ресурсов создают базу, которую необходимо рационально использовать для улучшения качества здоровья населения.
Информация о конфликте интересов: автор не имеет конфликта интересов для декларации.
Conflicts of Interest: author have no conflict of interests to declare.
Список литературы