Введение. Автоматическая идентификация на данный период развития человечества играет все более весомую роль в промышленном производстве, логистике, пресечении фальсификации и других сферах жизни. Нередко в этих сферах применяется штриховое кодирование, а для идентификации личности в последнее время используют биометрические технологии (Васильев, Николаев, 2016: 48–57).

Библиотечное дело также не избежало внедрения систем автоматической идентификации. Сегодня сложно представить работу практически любой современной библиотеки без применения этой технологии. Практически все идентификационные процессы, начиная от удостоверения личности читателя, заканчивая систематизацией активного фонда, уже не могут обойтись без автоматической идентификации. Наиболее перспективным представителем этого класса для применения в библиотечном деле является RFID (англ. Radio Frequency IDentification) – радиочастотная идентификация. Технология радиочастотной идентификации основана на использовании радиочастотного электромагнитного излучения. RFID применяется для автоматической идентификации и учета объектов.

Несмотря на то, что как и десятилетия назад, самой массовой, дешевой и простой в эксплуатации технологией автоматической идентификации остается штриховое кодирование, радиочастотная идентификация очень активно развивается, а спектр сфер ее применения значительно расширяется.

Радиочастотная идентификация, безусловно, вызывает интерес у исследователей. Так, В.С. Шаровым были определены основные перспективы развития и целесообразность внедрения RFID на предприятиях различного уровня (Шаров, 2005). М.С. Федоров рассмотрел стандарты в сфере RFID-технологий (Федоров, 2006: 108–110). А.С. Бондаревским и Р.В. Золотовым была описана историография радиочастотной идентификации через призму российских корней (Бондаревский, Золотов, 2009: 11–15). А.С. Койгеров, С.А. Забузов, В.Ф. Дмитриев занимались исследованием корреляционного метода для предотвращения коллизий для систем радиочастотной идентификации (Койгеров, Забузов, Дмитриев, 2009: 48–55). В кандидатской диссертации А.М. Плотникова одной из практических целей являлась разработка идентификационных меток с улучшенными характеристиками для систем с кодовым различением (Плотников, 2012). Р.Р. Махмутзянов, Д.Н. Токарев и Д.С. Кочергов рассматривали некоторые трудновыполнимые задачи управления технологическими процессами предприятий нефтегазодобывающей отрасли (Махмутзянов, Токарев, Кочергов, 2017: 14 –17). Ими был описан один из возможных подходов к организации поддержки принятия решений методами и средствами радиочастотной идентификации и информационно-технологического сопровождения жизненного цикла бурового оборудования. Кстати, RFID активно применяется в компании «Газпром» для инвентаризации газо-бурильного оборудования [1].

Следует обратить внимание и на статьи, касающиеся применения RFID непосредственно в библиотечном деле. В статье О.Г. Маркиной были рассмотрены преимущества использования радиочастотной идентификации в этой сфере, а также приведен перечень зарубежных и отечественных компаний, занимающихся производством и внедрением RFID в библиотеках (Маркина, 2014). Кстати, одной из таких компаний является bibliotheca. На её сайте приведена информация о RFID-метках и других устройствах, специально разработанных для использования в библиотекаx [2]. Одной из обобщающих работ, содержащих сведения о деятельности компании bibliotheca и внедряемых ею RFID-технологиях в России, является обзор, опубликованный в 2015 г. [3]. В блоге компании «RealTrac» представлена информация о функциях, которые может выполнять технология RFID в библиотеке [4].

Особый интерес вызывают статьи, в которых описывается опыт внедрения радиочастотной идентификации в конкретных библиотеках России, например, в пермских библиотеках (Гирина, 2015), (Игнатова, Петрова, 2016), в Ярославской областной универсальной научной библиотеке им. Н.А. Некрасова (Абросимова, 2013) и в Научной библиотеке Бурятского государственного университета (Васильева, 2016). В октябре 2018 г. на сайте Томского государственного университета была размещена информация о внедрении RFID в Научной библиотеке НИ ТГУ [5].

Цель настоящей статьи заключается в выявлении особенностей внедрения, применения и дальнейших перспектив радиочастотной идентификации в Научной библиотеке Национального исследовательского Томского государственного университета (НБ НИ ТГУ).

Материалы и методы исследования. Для сбора наиболее достоверной информации о внедрении и применении RFID непосредственно в Научной библиотеке НИ ТГУ потребовалось интервьюирование. Интервью было взято у заместителя директора Научной библиотеки НИ ТГУ по библиотечным информационным технологиям, координации работы отделов по направлению – Волковой Ларисы Ивановны (Тимощук, 2019). Среди других методов, применявшихся в процессе исследования, следует отметить: анализ (при отборе ключевой информации и ее переработке), диахронный метод (при рассмотрении этапов внедрения RFID в НБ НИ ТГУ) и обобщение (при подведении итогов).

Результаты исследования и их обсуждение. Необходимость совершенствования работы библиотек с помощью систем автоматической идентификации осознается уже давно. В последние годы внедрение RFID-систем для автоматизации работы библиотек получило развитие во всем мире. Не стала исключением и Научная библиотека Национального исследовательского Томского государственного университета. Использовавшиеся ранее системы автоматической идентификации на данный момент времени уже не в состоянии в полной мере отвечать постоянно возрастающим потребностям как самих библиотек, так их читателей. Маркировка библиотечного фонда RFID-метками и применение специальных считывателей позволяет контролировать процесс оборота книг внутри здания библиотеки, быстро находить нужный экземпляр среди других, а также упростить процесс сдачи книг для читателей с помощью терминала самообслуживания. Использование специальных станций самообслуживания и электронных читательских билетов позволяет читателям самостоятельно сдавать и получать книги, упрощает работу библиотекарей и исключает ошибки в процессе приема и выдачи книг. Использование RFID-ворот предотвращает попытки несанкционированного выноса книг из библиотеки и выполняет антикражную функцию.

Полнофункциональное внедрение RFID-технологий в библиотеке включает в себя несколько этапов. Перечислим их, опираясь на статью О.Г. Маркиной (Маркина, 2014):

1) полномасштабное обследование параметров и характеристик здания библиотеки, ее организационной структуры, объемных показателей, состава, схем расположения и движения библиотечного фонда, системы обслуживания пользователей библиотеки с учетом применяемых и планирующихся к использованию систем хранения, применения автоматизированных библиотечных технологий, состава и объемов электронных каталогов;

2) изучение и анализ профильных технологических решений, выбор технологий;

3) формирование и согласование методологии оснащения фонда библиотеки RFID-метками, рабочих мест пользователей специализированным оборудованием;

4) поставка, установка и тестирование оборудования;

5) установка и настройка программного обеспечения;

6) обучение персонала, методическая и техническая поддержка.

Первым делом руководство НБ ТГУ озаботилась поиском надежных партнеров, которые на конкурсной основе смогли бы предоставить соответствующие технологии и оборудование. Выбор пал на российское общество с ограниченной ответственностью bibliotheca, генеральным директором которого является Тим Говердовский, с которым ранее уже велось успешное сотрудничество в области поставки идентификационных противокражных ворот (Тимощук, 2019). Компания bibliotheca представляет собой крупную компанию, работающую в сфере RFID-технологии для библиотек. Компания специализируется на разработке, производстве, поставке и технической поддержке библиотечных технологических решений, созданных с целью повысить производственную эффективность и улучшить качество обслуживания читателей. Учитывая требования библиотек, компания  разрабатывает несколько серий оборудования: от базовых моделей до самых совершенных комплексных решений. Данное предприятие ориентировано на мировой рынок. Оно использует международные стандарты ИСО и МЭК (в частности, ISO/IEC 18000-3:2010), а также национальные стандарты Российской Федерации, принятые на основе международных стандартов (ГОСТ Р ИСО/МЭК 15693-1–2013, ГОСТ Р ИСО 28560-1 и др.). Компания bibliotheca входит в состав рабочих групп и организаций по разработке рекомендаций для составления стандартов [6].

Изначально RFID посетила стены НБ ТГУ с целью внедрения противокражных ворот [7]. Системы безопасности – немаловажный сдерживающий фактор, который обеспечивает полноценную защиту фонда от несанкционированного выноса библиотечных документов. Соответствующий контракт на их поставку был заключен в 2019 г. с компанией bibliotheca. И в апреле того же года началась их активная эксплуатация. Ворота идентификации и контроля служат для организации контрольных зон, обеспечения сохранности библиотечного фонда и автоматизации подсчета посещений библиотеки.

Преимущества для библиотеки после установки противокражных ворот:

1) звуковое и световое сопровождение несанкционированного перемещения фонда;

2) передача информации о выявленных нарушениях на терминалы контроля – компьютеры сотрудников, установленные в охраняемом помещении;

3) психологический барьер для потенциальных злоумышленников – технология будет являться сдерживающим фактором.

Затем было принято решение установить терминал самообслуживания, а также станцию возврата и сортировки. Еще до оформления окончательного заказа библиотеку посещает специальный представитель компании, который содействует в подготовке детального предложения в соответствии с технологическими требованиями библиотеки и в рамках выделенного бюджета. Также он предоставляет помощь в составлении плана размещения устройств и оборудования с учетом технологических требований, специфики стиля, стратегических планов и долгосрочных целей библиотеки.

Несмотря на то, что компания российская, заказ оборудования происходит в Швейцарии, и в связи с этим его доставка до места назначения заняла около шести месяцев с момента оформления заказа. Прибытие же его произошло в 2019 г.

После прибытия оборудования в библиотеку ее также посещает сотрудник компании, который помогает установить, внедрить и настроить оборудование. После завершения его установки специалисты компании bibliotheca провели обучение персонала НБ ТГУ, предоставили подробные инструкции и разъяснения по эксплуатации и обслуживанию систем и оборудования. Часть книг НБ ТГУ получили RFID-метки. Все это вместе взятое заняло около двух недель.

Поскольку самообслуживание стремительно развивается в библиотеках по всему миру, то следующим шагом стала установка терминала самообслуживания, который позволяет читателям самостоятельно взаимодействовать с оперативным фондом с помощью RFID-технологии. Это устройство своим внешним видом напоминает банкомат. Большой сенсорный экран и понятный интерфейс делают пользование терминалом простым и удобным для читателей всех возрастов, а также для читателей с ограниченными возможностями. Терминал позволяет расширить возможности читателей библиотеки для самостоятельной регистрации выдачи/возврата документов и управления функциями личного кабинета пользователя. Также Терминал совместим со всеми известными библиотечными системами (ИРБИС, OPAC-Global, МАРК-SQL, Руслан, Aleph, VTLS и др.). Теперь библиотекарь может уделять больше времени читателям.

Таким образом, специалисты компании bibliotheca постарались сделать так, чтобы переход специалистов НБ ТГУ к работе с использованием высокотехнологичных систем и оборудования был максимально комфортным.

Говорить об окупаемости этой технологии в масштабах читального зала, где оперативный фонд изданий составляет всего несколько тысяч экземпляров, не совсем целесообразно. В первую очередь внедрение было произведено с целью демонстрации технологии и удобства читателей. Но можно с уверенностью заявить, что более глубокое фундаментальное внедрение, когда оно произойдет, будет финансово успешным и сэкономит огромное количество времени для библиотекарей, которые могут потратить его на работу с читателями и документацией.

В качестве программного обеспечения используется собственная разработка структурного подразделения Томского государственного университета – система управления базами данных «Virtua». Примечательным в контексте рассматриваемой темы ее делает, прежде всего, то, что она позволяет работать не только с представителями книжного фонда, но также в нее тесно интегрирована база существующих читателей – их персональные данные, количество и наименование выданных им экземпляров книг, наименование учебного заведения, где они проходят обучение и т.д. В перспективе это создаст необходимый фундамент для рекомендательного сервиса, о котором будет сказано ниже.

Заключение. Таким образом, в данный момент читальный фонд НБ ТГУ использует двойную технологию автоматической идентификации, как относительно новую RFID, так и проверенное штриховое кодирование. Поскольку штриховое кодирование появилось раньше, в данный момент количество книг, которые возможно идентифицировать с помощью технологий автоматической идентификации в гораздо большей степени представлено экземплярами, которые оснащены именно штрихкодовой меткой. Пока НБТГУ не располагает соответствующими ресурсами для оснащения всего (даже оперативного) фонда радиочастотными метками. И поэтому незаменимым помощником при проведении инвентаризации и регистрации во внутренней базе данных в ближайшем будущем останется штриховое кодирование.

Руководство Научной библиотеки планирует пойти дальше и, помимо автоматизации сдачи книг, внедрить рекомендательный сервис, который будет анализировать предпочтения посетителя после возвращения книги, а затем выводить на табло соответствующие рекомендации, касающиеся возможных вариантов тех изданий, которые могут ему понравиться.

Что же касается смены существующих читательских билетов, наряду с установкой противокражных ворот и терминала самообслуживания, использующих технологию штрихового кодирования, на более современные с применением RFID-технологии, то в данной сфере штриховое кодирование себя еще не исчерпало. Инвентаризационные процедуры для читательских билетов нехарактерны, и, как считает руководство НБ ТГУ, затраченные на это ресурсы не принесут должного преимущества.

В итоге можно сказать что, использование RFID-идентификаторов для библиотечных документов позволяет:

1) автоматизировать процессы выдачи и возврата;

2) защитить фонд от несанкционированного выноса;

3) упростить поиск;

4) обеспечить учет перемещения;

5) проводить инвентаризацию с минимальными затратами временных и человеческих ресурсов;

6) расширить часы работы библиотеки до 24/7;

7) повысить качество обслуживания;

8) снизить влияние человеческого фактора на операции с фондами и исключить возможность ошибочной идентификации;

9) оперативно осуществлять расстановку экспонатов в соответствии с требованиями библиотек.

Однако при внедрении новой технологии необходимо учитывать многие факторы: имеющуюся в библиотеке программно-технологическую базу, финансовые возможности, трудозатраты на внедрение и поддержку технологии.

Если говорить о пожеланиях в отношении дальнейшего развития технологии, то хотелось бы снабдить хотя бы активный фонд НБ ТГУ RFID-метками. К активному фонду авторы статьи относят все книги, имеющие высокий спрос у читателей. Кроме того, необходимо составить примыкающую к фонду базу данных, в которой будет отражено все его многообразие. Как таковая БД уже имеется, однако здесь речь идет о необходимости маркировки всего интересующего нас фонда и добавления соответствующих сведений, которые содержатся в RFID-метках. Это значительно могло бы упростить и ускорить процесс инвентаризации. Такая мера приведет к упрощению процесса считывания: можно будет просто взять терминал сбора данных с загруженной в него номенклатурой и считать все метки с инвентаризируемого имущества. Благодаря технологии RFID время на инвентаризацию сокращается в 10 раз. Ведь в отличие от бумажной технологии или штрихового кодирования, в данном случае нет необходимости проверять каждый товар – достаточно просто пройти рядом с меткой и считыватель уже получит с нее сигнал. Одной из проблем, которые остаются актуальными, является необходимость соответствующего финансирования.

Информация о конфликте интересов: авторы не имеют конфликта интересов для декларации.

Conflicts of Interest: the authors have no conflict of interests to declare.