Новые системы информационных технологий в сфере обслуживания автосервиса
В современных условиях рынка автосервисных услуг разработка и внедрение инноваций в сфере информационных технологий для автотранспортных предприятий стало необходимым для решения многих проблем, которые нуждаются в автоматизации технических и сервисных процессов. Однако в то время как исследования и сфере информационных технологий становятся все более актуальными и широкими, до сих пор нет точного понимания, куда стоит внедрять новые системы, включая связи с различными аспектами потребительского поведения. Целью данной работы является исследование параметров качества, эффективности и быстродействия в системах оказания услуг при помощи информационных технологий на автосервисных предприятиях, а также возможность применения новых моделей для улучшения автоматизации производственных задач. На базе интернет-источников и статистки за время написания работы были выявлены и проанализированы основные вопросы касаемо перехода и автоматизации сервисных услуг, преобразования их из привычного офлайн-формата работы в новый онлайн-формат. В пределах исследования была применена идея автоматизации при помощи обычного онлайн-приложения, его работы при варианте, если автосервисное предприятия решит внедрить информационных технологии на своих услугах. Результаты исследований могут быть полезными при формировании тактики развития сервисной деятельности автотранспортных предприятий.
Соловьев Д. А., Семенова Л. В. Новые системы информационных технологий в сфере обслуживания автосервиса // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. 2024. Т. 10. № 1. С. 108-117. DOI: 10.18413/2408-9346-2024-10-1-0-9
Пока никто не оставил комментариев к этой публикации.
Вы можете быть первым.
10 главный тенденций и инноваций в автомобильной промышленности: 2020 года и последующих 15 лет. URL: https://habr.com/ru/company/itelma/blog/507284/ (дата обращения: 12.11.2023).
Автодайджест: История автомобилестроения, беспилотные технологии и телематика URL: https://habr.com/ru/post/411845/ (дата обращения: 12.11.2023).
Гришин В.Н. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Учебник / В.Н. Гришин, Е.Е. Панфилова. М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 416 с.
Инновационные и информационные технологии в автосервисе. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-informatsionnye-tehnologii-v-avtoservise/viewer (дата обращения: 11.11.2023).
Информационные технологии в сфере автосервисных услуг URL: https://scienceforum.ru/2016/article/2016024226 (дата обращения: 12.11.2023).
Казакова А. Н. Концепция CRM и CRM системы на предприятиях / А. Н. Казакова, А. Г. Файзуллина // Символ науки: международный научный журнал. 2016. № 1-1 (13). С. 119-121. EDN VJUNJH.
Лазарова Р. Г. Цифровизация в автосервисе / Р. Г. Лазарова, А. Ю. Катаев // Вестник научных трудов молодых учёных, аспирантов и магистрантов ФГБОУ ВО «Горский государственный аграрный университет» : Сборник статей. – Владикавказ : Горский государственный аграрный университет, 2021. С. 232-237. EDN KQGTYH.
Новейшие технологии для автомобилей. URL: https://qwizz.ru/новейшие-технологии-автомобилей/ (дата обращения: 12.11.2023).
Основные аспекты цифровой трансформации автоиндустрии. URL: https://automarketolog.ru/osnovnye-aspekty-czifrovoj-transformaczii-avtoindustrii/ (дата обращения: 12.11.2023).
Последние новые технологии в автоиндустрии. URL: https://bibimot.ru/1053-poslednie-novye-tehnologii-v-avtoindustrii.html (дата обращения: 12.11.2023).
Развитие стартапов автобизнеса. URL: https://www.asroad.org/razvitie-startapov-avtobiznesa/ (дата обращения: 12.11.2023).
Современные информационные технологии в автомобильной сфере. URL: https://scienceforum.ru/2019/article/2018011016 (дата обращения: 12.11.2023).
Технологии в автомобилестроении. URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Технологии_в_автомобилестроении (дата обращения: 12.11.2023).
Управление процессом оказания услуг автосервиса с использованием ИКТ URL: http://elar.uspu.ru/bitstream/uspu/8141/2/22Uvarov.pdf (дата обращения: 12.11.2023).
Цифровая трансформация автоиндустрии. https://automarketolog.ru/czifrovaya-transformacziya-avtoindustrii/ (дата обращения: 11.11.2023).