СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПАРАДИГМЫ СЕРВИСА
В настоящее время наука о сервисе, как современном виде услуг, находится на стадии эволюционного развития. Поэтому существует многочисленные взгляды относительно их сущности и механизмов. В данной работе рассмотрены некоторые современные взгляды на понятия услуга и сервис, сделана попытка дать новые определения понятий услуга, обслуживание и сервис. Ключевые слова: товар, услуга, обслуживание, сервис, парадигма, маркетинговая услуга, сервисный процесс, интерактивный маркетинг.
Пока никто не оставил комментариев к этой публикации.
Вы можете быть первым.
Список использованной литературы появится позже.