Маркетинговые аспекты гибридного гостеприимства
Современная индустрия гостеприимства переживает фундаментальную трансформацию, вызванную как макроэкономическими сдвигами, так и глубинной эволюцией моделей потребительского поведения в условиях становления экономики впечатлений. Традиционные форматы взаимодействия с гостями, основанные исключительно на предоставлении услуги размещения, перестают отвечать требованиям времени, уступая место более сложным, многофункциональным концепциям. В связи с этим особую актуальность приобретает феномен гибридного гостеприимства, который представляет собой объединение различных функций и форматов в единое пространство возможности для проживания, продуктивной работы, качественного досуга и активной социализации. В статье представлены результаты эмпирико-теоретического исследования маркетинговых аспектов гибридного гостеприимства как инновационной бизнес-модели. В отличие от существующих работ, авторы не только систематизируют теоретические подходы, но и предлагают оригинальную трехуровневую модель потребительского поведения («Роли – Сценарии – Ценности»), верифицированную на данных глубинных интервью и анализа загрузки двух гибридных объектов в городах Оренбурге и Санкт-Петербурге. Впервые количественно обоснован вклад коворкинг-зон в доходность отеля (до +22 % в межсезонье) и выделены три профиля гостей (профессионально-ориентированный гость, ориентированный на баланс гость, общественно-ориентированный гость). Разработана и апробирована матрица выбора маркетинговой стратегии в зависимости от типа локации и доли внешних пользователей. Практическая значимость полученных результатов подтверждена конкретными ключевыми показателями эффективности и алгоритмом внедрения для отельеров, а также определяется возможностью их использования девелоперами и маркетологами при разработке концепций новых объектов, а также в процессе формировании эффективных стратегий продвижения гибридных объектов гостеприимства на рынке.
Пока никто не оставил комментариев к этой публикации.
Вы можете быть первым.
Андренко И. Гибридная модель обслуживания в отелях: современные подходы к организации гибкого сервиса // Наука и техника сегодня. 2025. № 7 (48). С. 314-326. DOI 10.52058/2786-6025-2025.
Агаджанян А.В., Киреева Ю.А., Козар Н.К. Индустрия туризма и гостеприимства на пути устойчивого развития / Монография. Москва : Общество с ограниченной ответственностью «Русайнс». 2024. – 342 с. ISBN 978-5-466-08526-6.
Бурина П.С., Лежнин В.В. Совершенствование деятельности предприятия гостиницы на примере гостиницы «Отель 2020» // Человек и общество перед вызовами глобальных трансформаций: развитие или стагнация: Двадцать седьмые Вавиловские чтения. Материалы международной междисциплинарной научной конференции, Йошкар-Ола, 14 декабря 2023 года. Йошкар-Ола: Поволжский государственный технологический университет, 2024. С. 180-181. EDN HKHHGW.
Богданова В.В., Кунтина Е.И. Культура обслуживания и гостиничная этика // Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы и перспективы. 2020. Том. 17, №1. С. 42-48. EDN OTOIEZ.
Гибридные продукты для отелей: как привлекать новую аудиторию // Hospitality Guide. 2024. 20 февраля. URL: https://hospitalityguide.ru/articles/opinion/gibridnye-produkty-dlya-otelej-kak-privlekat-novuyu-auditoriyu/ (дата обращения: 10.01.2026).
Киреева Ю.А., Коновалова Е.Е., Филатова М.С К вопросу о концепции средства размещения: разнообразие, этапы и принципы разработки // Сервис plus. – 2024. – Т. 18, № 1. – С. 145-156. DOI 10.5281/zenodo.10968328. EDN MORHLI.
Леушина О.В., Севрюков И.Ю., Зотова Е. Определение современных бизнес-моделей нестандартных форм гостеприимства // Креативная экономика. 2023. Т. 17, № 9. С. 317-334. DOI 10.18334/ce.17.9.118917. EDN FLWDFY.
Малашенко М.Р., Степанова С.А. Особенности требований к выбору гостиницы спортивных групп как сегмента потребителей при размещении в гостинице // Научное творчество молодых исследователей в индустрии гостеприимства: Сборник научных статей. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2025. С. 47-53. EDN OMJKTE.
Перелыгина Л.Б., Благой Н.А., Власова Е.А., Шиманова Д.К. Современные модели предоставления услуг гостеприимства // Экономика и предпринимательство. 2024. № 10 (171). С. 1112-1118. DOI 10.34925/EIP.2024.171.10.214. EDN GMSLGD.
Пигин И.Н Как запросы рынка меняют форматы отелей // РБК Компании. 2024. 22 июля. URL: https://Companies.RBC.ru/news/mmijgJLva0/kak-zaprosyi-ryinka-menyayut-formatyi-otelej/ (дата обращения: 15.01.2026).
Райзер Д.О. Разработка аналитической системы оптимального использования номерного фонда гостиницы (на примере гостиницы «Эдельвейс») // Молодежь - Барнаулу : Материалы XXII городской научно-практической конференции молодых ученых, Барнаул: Алтайский государственный университет, 2021. С. 162-163. EDN WCVVVJ.
Ситжанова А.М. Маркетинговые технологии в управлении гостиничным предприятием // Экономические науки. 2024. № 6 (235). С. 474-479.
Ситжанова А.М., Сладкова Ю.Н., Бурамбаев Б.А. Рынок гостиничных предприятий Оренбуржья в условиях неопределенности // Экономические науки. 2023. № 220. С. 131-140. DOI 10.14451/1.220.131. EDN ZFPKAX.
Холл С. Запуск гибридного гостиничного бренда? Вот на чем я бы остановился в первую очередь. // LinkedIn. 2025. 13 октября. URL: https://www.linkedin.com/pulse/launching-hybrid-hospitality-brand-heres-what-id-focus-charlotte-hall-wzk5e. (дата обращения: 17.01.2026).
Яшков И.Д., Волкова Е.А. Гибридные модели размещения: интеграция традиционного гостиничного опыта и концепции краткосрочной аренды жилья // Научный Лидер. 2025. №20 (221). URL: https://scilead.ru/article/8789-gibridnie-modeli-razmeshcheniya-integratsiya. (дата обращения: 17.01.2026).