16+
DOI: DOI:10.18413/2408-9346-2020-6-1-0-2

Tенденции развития индустрии туризма и гостеприимства сквозь призму цифровой экономики

В статье рассмотрены тенденции развития индустрии туризма и гостеприимства через призму цифровой экономики. Отмечено, что цифровые технологии меняют ландшафт индустрии и глобальная цифровизация диктует необходимость приспосабливать все бизнес-процессы и адаптироваться к ней. Учитывая, что уже 74% путешественников в мире планируют свое путешествие онлайн, можно говорить о том, что индустрия туризма и гостеприимства в мейн-стриме цифровой экономики. Уже сегодня искусственный интеллект оказывает значительное влияние на индустрию, и это влияние будет только усиливаться. Привычной практикой для крупных компаний становится работа с технологией больших данных, это позволяет проводить более точную сегментацию клиентов, находить способы повышения уровня сервиса на разных этапах взаимодействия с туристами, направлять инвестиции в критически важные сферы. Также, улуч-шить условия для планирования и осуществления путешествий позволит использование блокчейн, с помощью, которой можно вести учет багажа, регистри-ровать пассажиров, выписывать проездные билеты, учитывать выданные визы. И это не только подход к безопасному хранению информации, технологических решений и для туристов и для всего туристического бизнеса гораздо больше.За-дачей турбизнеса в формирующейся среде цифрового общества остается опера-тивное предоставление качественных, эффективных услуг и максимально касто-мизированный процесс взаимодействия с путешественниками.

Количество просмотров: 428 (смотреть статистику)
Количество скачиваний: 1718
Полный текст (HTML)Полный текст (PDF)К списку статей
  • Комментарии
  • Список литературы

Пока никто не оставил комментариев к этой публикации.
Вы можете быть первым.

Оставить комментарий: