Введение. Город Белгород в силу ряда причин (расположение, относительно слабая насыщенность туристскими аттракциями и т.д.) можно рассматривать как объект самодеятельного городского туризма.

Отличительными особенностями самодеятельного туризма является то, что путешественники самостоятельно выбирают и разрабатывают маршрут путешествия, комплектуют группу, бронируют места проживания, проездные билеты, изучают достопримечательности и аттракции, которые хотят посетить в поездке (Major Trends …, 2020; Burnett, 2007; Shoval, 2004). Самодеятельный городской туризм является перспективным направлением развития внутреннего туризма в свете последних экономических и глобальных мировых трендов (снижение экономической стабильности в РФ, короновирусная пандемия, закрытие границ).

Одной из особенностей самодеятельного туризма является его популярность среди молодежи, так как старшее поколение более консервативно и чувствует себя в безопасности, если поездка организована туристской компанией (Слинкова, 2018; Климова, 2015; Gregory, 2011). Поездка планируется заранее и всю информацию о достопримечательностях, историческом, культурном наследии, архитектурных объектах путешественники ищут заранее в сети интернет.

Цель исследования – изучить востребованность туристских достопримечательностей города Белгорода на основе запросов пользователей в поисковой системе Яндекс.

Материалы и методы исследования. При организации путешествий туристы все больше используют возможности интернета, поэтому по увеличению частоты поисковых запросов  можно судить о спросе в отношении конкретного продукта или направления. Был проведен анализ статистики запросов по ключевым словам в системе Яндекс. Это позволило изучить сезонность спроса на туристские достопримечательности города Белгорода. Методика заключается в изучении статистики запросов в поисковой системе Yandex.ru (www.wordstat.yandex.ru) по ключевым словам. Сопоставляя частоту запросов, можно определить рейтинг популярности спроса туристов на определенный продукт, сравнивая эту информацию в различные временные периоды, можно сделать вывод об изменении этого спроса в динамике.

В соответствии с указанной методикой было проведено изучение спроса на достопримечательности в Белгороде по рейтингу популярности ключевых слов «Что посмотреть в Белгороде …», то есть по географическому принципу. В исследовании приведены результаты анализа запросов за двухлетний период с 1.03.2018 по 28.02.2020 гг. Необходимо учитывать, что «Яндексом» пользуется около 50–55% жителей РФ, отметим, что реальные цифры будут выше почти в 2 раза.

Результаты исследования и их обсуждение. В поисковую систему Yandex.ru по ключевым словам «Что посмотреть в Белгороде» в среднем в месяц за анализируемый период поступало  986 запросов (табл. 1).

Первая строка запросов «что посмотреть в Белгороде» включает все перечисленные встречающиеся запросы (сочетания слов по смысловому значению) по данному направлению. Можно отметить, что большинство путешественников в город Белгород хотят приехать на 1-2 дня – суммарное количество запросов 93,8%. Возможно, непродолжительную туристическую поездку в Белгород планируют жители близлежащий регионов, либо путешественники, следующие транзитом через город Белгород и рассматривающие возможность попутно остановиться в Белгороде на ночевку.

В большинстве случаев запросы поступают с мобильных устройств (телефоны и планшеты) – 76%, тогда как с десктопов (настольные компьютеры и ноутбуки) только 24% (рис. 1). Такое увеличение интернет-активности можно связать с общим повышением компьютерной грамотности населения и увеличением числа пользователей (Law, 2002; Климова, 2014).

Анализ структуры запросов по ключевым словам «Что посмотреть в Белгороде» показал, что бесспорным лидером являются граждане Белгородской области (49% запросов). На втором место – жители Московской области (21% запросов). Жители близлежащих областей  – Воронежской, Курской, Орловской также проявляют интерес к туристическим поездкам в город Белгород (рис. 2).

Так называемые microcations (микро-отпуск), которые предполагают короткие поездки ближе к дому и вдали от популярных туристических локаций, позволяют экономить время и деньги, а также снижают воздействие путешествий на окружающую среду, становятся одним из главных туристических трендов последних лет (Strategic…, 2020; Bailey, 2008; Coles, 2003).

Если проанализировать запросы  по ключевым словам «Что посмотреть в Белгороде» жителями городов Российской Федерации, то виден интерес со стороны жителей городов в радиусе 500 км – это города Воронеж, Старый Оскол, Тула, Брянск, Губкин, Алексеевка, Орел, исключение составляют Москва (648 запросов), Барнаул (152 запроса) и Санкт-Петербург (рис. 3). Жители удаленных регионов РФ не рассматривают город Белгород для осуществления туристической поездки.

Рассмотрим сезонные колебания спроса на туристические поездки в город Белгород (рис. 4). На диаграмме видны резкие сезонные колебания спроса, которые имеют ярко выраженное увеличение спроса в летние месяцы и спад – в зимние месяцы. Самостоятельные туристические поездки в город Белгород жители близлежащих областей планируют обычно в период летних каникул и отпусков.

За анализируемый период произошло увеличение числа запросов по ключевым словам  «Что посмотреть в Белгороде» пользователями Yandex.ru с 5 767 запросов в 2018 г. до 8 047 запросов в 2019 г. или на 40% (2 280 запросов). Рост запросов наблюдался в зимние месяцы – декабрь, январь и февраль (на 53%, 123% и 186% соответственно), тогда как в летние месяцы количество запросов увеличилось незначительно (июнь на 10%, июль на 27%, август на 12%).

Технологический прогресс – включая смартфоны и приложения – задал новые стандарты удобства, скорости и прозрачности в туризме. Инновации позволяют потребителям использовать свои мобильные устройства для выполнения целого ряда сложных деловых операций в любое удобное для них время и в любом удобном месте (Vishnevskaya, 2017; Zaitseva, 2017). Развитие современного туризма предполагает высокий уровень цифровизации и создание городских онлайн сервисов, поэтому необходимо провести анализ степени вовлеченности в пользование интернетом и  онлайн-сервисами жителей Российской Федерации, ЦФО и Белгородской области.

По данным установочного исследования WEB-Index за февраль-июль 2019 года, интернетом в России пользуются 95,8 млн человек в возрасте от 12 лет – это 78% населения страны (Mediascope расширила …, 2020). За последние два года проникновение интернета выросло на 10%. Это происходит в основном за счет увеличения проникновения мобильного интернета и роста числа интернет-пользователей среди населения старшего возраста. Количество пользователей интернета на мобильных устройствах за это время выросло на 24%, а на десктопных, наоборот, снизилось – на 3%. При этом число тех, кто пользуется только мобильным интернетом, выросло на 50%.

Распространение мобильного интернета продолжает увеличиваться во всех возрастных группах населения. Уровень проникновения среди молодежи (12-34 лет) достиг 90%, в результате темпы роста в данной группе снизились, но при этом отметим, что люди старшего возраста стали более активно осваивать интернет-технологии и проникновение мобайла за последние два года увеличилось более чем в 2 раза (Количество интернет-пользователей …, 2020). В возрастной группе от 55 лет мобильным интернетом хотя бы раз в месяц пользуется уже треть населения. Также среди россиян этого возраста продолжает расти проникновение десктопа.

В городах с населением от 100 тыс. человек мобильным интернетом пользуются 47,1 млн. человек – это 74% населения или 89% всех интернет-пользователей в возрасте от 12 лет (Федеральная служба государственной статистики …, 2020). В малых городах и населенных пунктах (менее 100 тыс. человек) в интернет с мобильных устройств заходят 37,4 млн человек – это 64% населения или 87% всех интернет-пользователей. Однако в малых населенных пунктах доля интернет-пользователей, которые выходят в сеть только с мобайла, выше, чем в крупных городах – 41% против 27% (Mediascope расширила …, 2019).

Проанализируем долю продаж через интернет в общем объеме оборота розничной торговли (рис. 7). Несмотря на высокий уровень проникновения интернета в Российской Федерации, доля продаж через интернет остается на достаточно низком уровне, по РФ доля продаж увеличилась с 0,7% в 2014 году до 1,7% в 2018 году.

Отметим, что более быстрый рост продаж через интернет происходит в ЦФО – с 0,8% до 2,7% за анализируемый период. В Белгородской области продажи через интернет выросли в 6 раз и достигли в 2018 году 0,6% в общем объеме оборота розничной торговли.

Половозрастная структура интернет-пользователей в РФ приведена на рисунке 9. Практически во всех возрастных категориях наиболее активными пользователями сети интернет являются женщины, наиболее ярко это проявляется в старшей возрастной группе +55 лет, где доля женщин составляет 13,6%, а мужчин 8,9%. До 35 лет мужчины незначительно преобладают как активные пользователи интернета (Количество интернет-пользователей …, 2020).

Число активных абонентов фиксированного доступа в интернет в Российской Федерации неуклонно растет и в 2019 г. составило 64 693,585 тыс. человек. Анализ численности населения, активно пользующегося интернетом, показал, что в ЦФО больше половины граждан (53%) являются активными пользователями сети интернет, в то время как средний показатель по России 44%, Белгородская область отстает в данном направлении – всего 39% населения относятся к активным пользователям сети интернет (рис. 9).

Туризм – та область, которая находится в зависимости от информации. Уровень информационных приложений является одним из важнейших факторов, отражающих степень развития туристического направления (Королева, 2018; Елисеева, 2019). Туристическая сфера должна стать первопроходцем в деле отраслевого преобразования, обновления и внесения инноваций, и создание умного туризма является основным способом достижения этой цели.

Для самодеятельного туризма большую роль играет не только ресурсный потенциал дестинации, но и развитость инфраструктуры в городе, информационная осведомленность туриста о качестве предоставляемых услуг в дестинации, общее представление о ней, о ее возможностях и безопасности для посещения, медицинские возможности, другие дополняющие туризм услуги и так далее.

В 2020 году в связи с пандемией наблюдаются кризисные явления во всех сферах экономики, в том числе и туризме. Специалисты прогнозируют, что с окончанием пандемии начнет постепенно возобновляться именно внутренний туризм, а не международный, туристы будут выбирать те места, куда можно доехать из дома на машине, будут популярны будут короткие активные и экскурсионные туры. Наиболее активными путешественниками станут молодые люди до 30 лет, они тяжелее других воспринимают ограничения, связанные с карантинными мерами. В связи с этим можно ожидать роста популярности поездок в город Белгород с туристическими целями. 

Заключение. Проведенное исследование поисковых запросов по ключевым словам в системе Yandex дало возможность проанализировать спрос российских пользователей на туристические достопримечательности города Белгорода и оценить динамику его изменений. Спрос на туристические достопримечательности города Белгорода характеризуется определенной стабильностью. Частота интернет-запросов на туристские поездки отличается выраженной сезонностью, что следует учитывать при планировании развития туристского сектора.

Но ограниченный спектр услуг индустрии развлечений, вследствие чего складывается их высокая стоимость, ориентированность местных туркомпаний на выездной туризм, недостаток и низкое качество туристской инфраструктуры и сервиса, отсутствие в регионе турпродуктов, соответствующих международным стандартам, низкий уровень информированности туристов и специалистов туриндустрии о Белгородской области как о туристской дестинации – все это тормозит развитие г. Белгорода как туристского центра.

Информация о конфликте интересов: автор не имеет конфликта интересов для декларации.

Conflicts of Interest: the author has no conflict of interests to declare.